Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad.
En Hotel Entrelunas, valoramos la confianza de nuestros huéspedes y visitantes. Por ello, protegemos cuidadosamente la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web www.hotelentrelunas.com y de cualquier otro medio digital o físico asociado a nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con las leyes aplicables en Guatemala y los principios internacionales de protección de datos.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y país de residencia.
- Datos de reserva: fechas de estadía, preferencias de habitación, solicitudes especiales, número de acompañantes.
- Datos de pago: únicamente los necesarios para procesar pagos a través de plataformas seguras (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, tiempo de visita y páginas consultadas (para fines estadísticos y de mejora del servicio).
- Datos proporcionados voluntariamente: comentarios, encuestas de satisfacción o suscripciones a boletines informativos.
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar reservas de alojamiento y servicios complementarios.
- Brindar atención personalizada y mejorar la experiencia del huésped.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con su estadía.
- Compartir información sobre promociones, eventos y noticias del hotel (solo si el usuario lo autoriza).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Analizar tendencias y optimizar el sitio web y los servicios ofrecidos.
3. Confidencialidad y resguardo de la información
En Hotel Entrelunas tratamos toda la información personal con estricta confidencialidad.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
El acceso a la información personal se limita únicamente al personal autorizado y capacitado para su uso legítimo.
4. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
5. Compartición de información con terceros
Podemos compartir información personal únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, el motor de reservas, pasarelas de pago y herramientas de marketing digital), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley.
- Hotel Entrelunas no vende, alquila ni comercializa información personal a terceros.
6. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
- Acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales.
- Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros al correo info@hotelentrelunas.com o por medio del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
7. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés o plataformas externas (como motores de reserva, redes sociales o pasarelas de pago).
Hotel Entrelunas no se hace responsable por las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
8. Actualizaciones a esta política
Hotel Entrelunas se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará disponible en www.hotelentrelunas.com, indicando la fecha de su última actualización.
9. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Hotel Entrelunas
San Martín Zapotitlán, Retalhuleu, Guatemala
📞 (502) 3004 – 9405